常州外事旅游汽车集团有限公司（简称常州外汽）是以汽车经营为主业，集汽车销售、汽车维修、汽配销售、汽车出租、汽车租赁．汽车检测、旧车交易和旅游、文化传媒于一体的车业集团。1985年常州外汽在常州市外事办公室车队的基础上建立而成，面对当时国家改革开放的形势，常州外汽采取“一业为主，多种经营”的发展战略，立足旅游客运，发挥旅游汽车维修的优势，探索发展，逐步壮大。2003年常州外汽成功实施企业改制，面对国家进一步开放，改革向纵深推进的大势，常州外汽走“靠大联强”的发展之路，先后与上海大众、一汽大众、一汽丰田、东风本田、北京奔驰和华晨、红旗、江淮汽车等国际国内汽车品牌大公司合作，建成了三十多家汽车品牌4 S店覆盖了江苏省多个城市，常州外汽进入中国汽车经销商集团百强排名的42位。

 目前，新形势，新要求，新情况，使常州外汽面临新的挑战。汽车经营来自环保、交通、能源等方面越来越严苛的制约，加上市场增速趋缓以及消费升级、新技术发展等，特别是汽车电商的崛起和移动互联网技术的发展拉低了汽车销售门槛，集团4S店传统模式受到前所未有的压力，平均利润率难以实现突破。在此情景下，常州外汽审时度势，调整战略，变做大做强战略为做强做好，致力于修炼内功，向管理要效益。通过管理实现企业资源的优化配置，增强企业的凝聚力、向心力和整体竞争力。常州外汽在学习吸收中外先进管理理念、管理模式，以民族优秀企业的管理经验为蓝本的基础上，引入“狼性”精神。将管理层次抽象的理论，变成短时间内简单实用的认识，切合员工们的要求，激发全体员工共同理念和集体的自觉行动。

 一、华为“狼性”蓝本

 华为是当今公认的全球领先的电信解决方案供应商。华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。继联想集团之后，成功闯入世界500强的第二家中国民营科技企业，也是全球最具创新能力的公司排名第18位，成为中国品牌最高名次。

 华为的成功之道是狼性文化。华为狼性文化的第一要义像狼一样嗅觉敏锐。敏锐的嗅觉，指的是危机感、远见与设计感。华为25年的历史，就是一个不断面对危机、解决危机的过程。如果华为领导者缺少对内外环境强烈的危机感和忧患意识，华为早垮了。狼群对未知的判断与警觉，包括前瞻性的设计意识，是人类要学习和借鉴的。华为能够走到今天，重要的一点就在于华为的领导者对5年、10年之后的发展，有一种远见和长远的规划。

 华为用20多年的时间就成长为国际化企业，靠的是技术领先和产品领先，重要因素之一就是数学研究在产品研发中起到的重要作用。华为任正非在华为成立5年时就进行数学研究对产品研发，成立俄罗斯数学研究所，由一批俄罗斯顶尖的数学家组成，正是这些外籍科学家利用数学运算为华为的3G技术、企业网产品做出了突破性的贡献。

 像狼一样持续进攻是华为狼性文化的第二个定义。就是不屈不挠的进取精神、奋斗精神。

 中国改革开放30多年的快速发展，非常重要的因素就在于民族的精神力量得到了全面释放，这种精神力量就是进取和奋斗精神。 前些年华为倡导的“薇甘菊战略”，就是华为人狼性文化的前凑。当时，由于国家的改革开放，贸易的频繁往来，薇甘菊的种子通过货运从南美洲到了深圳，它被称作“疯狂成长的恐怖野草”，可以从一个节点上，一年内延展到一千多英里，仅需要极少水分、极少营养就可以迅速地扩张。华为倡导的就是这样一种文化与市场战略。

发扬“狼狈精神”是任正非关于狼性文化的第三条定义。华为最初十年中，由于既缺资本，又缺技术，更缺人才，所以倡导一种绝地逢生的个人英雄主义。谁能让这个组织活下来，能给饥饿中的华为带来合同，谁就能够分到更多的蛋糕。早期十年，个人英雄主义带来了高速成长，但十年之后的华为，面对着重大挑战。英雄们创造了历史，英雄们也带来山头主义、腐 败和懈怠。任正非在《一江春水向东流》中就讲，早期的华为山头林立、主义多元。企业在一定阶段，要想进一步发展，必须将个人英雄文化加以改造，使之演化成为群体英雄文化，具有团队的凝聚力。类似于狼群，只要头狼发出号令，所有能听到号令的狼都会迅速集结、进入战斗状态。

二、吸收“狼性”文化

狼是草原上的霸主，陆地动物的强者。狼的一生充满坚辛，不仅生命非常短暂，最多只有十多年的寿命，而且还要面临着人类的大量捕杀，但它们一生振奋，同样活得轰轰烈烈。狼为了生存，不得不四处寻找食物，有时为了跟踪猎物，一连几天都不能合眼睡觉，它们在捕猎时还可能被拼死抵抗的猎物伤及性命；狼捕食成功后，由于体力的消耗，还容易受到其它不劳而获的动物的袭击。尽管环境危机四伏，但是它们在战斗中成长，在磨练中生存，在与人类的周旋中变得更加智慧，在不断战胜对手中变得更加强大。它们在广阔的原野上战天斗地，与恶劣的生存环境抗争，谱写出了一曲曲震撼人心、充满进取精神的狼军团队之歌。

 企业的生存竞争，尽管不像动物界的优胜劣汰那样充满血腥，但其激烈程度毫不逊色。尤其是在日新月异发展与变化的今天，对于许多企业来说，如何向管理要效益，如何通过管理实现企业资源的优化配置，增强企业的凝聚力、向心力和整体竞争力，是每一个企业家、企业管理层必须面对和思考的问题。

 只有引入狼性文化，学习研究和吸收狼性，建设狼性企业文化，建立狼性企业组织，建成狼一样敏锐的市场意识，建树狼性管理队伍和狼性员工队伍，才能保持企业的生存发展，才能保证企业在竞争中战胜对手，确立自己强者的地位。

 其二，狼性企业组织。一个团结协作、富有战斗力和进取心的企业，必定是一个有纪律的团队；同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。狼性企业组织建立在铁的纪律之上，像狼一样团结有竞争力，像狼一样有合作精神，像狼一样保持“一致性”，像狼一样永无“叛军”，像狼群一样经常开展集体活动。

其三，狼一样敏锐的市场意识。企业无论大小，都应该像狼那样，时时观察着市场，寻找商机。一旦发现就毫不犹豫地抓住不放，直到实现自己的目标为止，同时着手确立一个更新的目标。企业要像狼一样有危机意识，像狼一样有市场意识，像狼一样找准市场定位和像狼一样善于应付变化。

其四，狼性管理队伍。现代企业管理的主体是人，如何做好人的工作，管理最有效的办法就是沟通。从某种意义上说，管理问题归根结底就是沟通问题。狼性管理队伍企业管理层要有远见卓识，要重视培训员工的技能，领导者要像狼王一样了解自己的队伍，管理者要像狼王一样身先士卒，像狼王一样激励团队，需要像狼一样善于沟通，像狼一样有强者的心态，以及面对失败，要像狼一样毫不气馁。

其五，狼性员工队伍。企业领导关爱员工，员工会加倍热爱企业。企业员工要像狼一样有工作责任心。管理层要有责任心，处在一线的员工也必须有高度的责任心。员工要像狼一样有耐心，企业工作往往是同一岗位的重复劳动，或者做相似的工作，或者做锁碎的工作，会觉得烦闷、乏味，容易使人失去对工作的耐心。对工作充满激情的人，不仅可以跟大家分享工作中的快乐，还可以自得其乐。只要专心投入，孜孜不倦地工作，你就会为同事、为客户、为企业和为社会创造价值。实现自己的职业愿景是值得员工付出的事情，应毫不厌倦地为之付出。

企业员工要像狼一样感恩忠诚。  狼是一种凶残的动物，虽然能适应复杂艰苦的环境，善于长途奔袭，南征北战，但也有食不果腹时，对于困境中的意外帮助，狼群却懂得感谢，也会“滴水之恩，涌泉相报”。许多人都说自己是靠自身的努力而成功的，没有必要感恩。事实上，每一个人的成功，都少不了别人的帮助。有些事情时间长了，习惯了，就会视而不见。却会对陌路人的点滴帮助感激不尽，而对与自己朝夕相处的亲人们少有感念，视亲人的恩惠为理所当然。应该时刻感谢帮助过我们的人，感谢上天的眷顾。没有父母的养育，没有师长的教诲，没有国家的爱护，没有大众的帮助，我们如何能生存于天地之间呢？所以，感恩不但是美德，而且是为人的基本条件！

在现代企业中，员工不仅要懂得感恩，还要做到忠诚。在狼群中，狼都非常忠诚，在生死悠关的时刻，狼与狼之间所表现出的情意和忠诚有时甚至是人类都无法比拟的。狼作为一种动物，能够本能地为自己的组织忠诚奉献，它知道自己的存在对整个群体的重要性，也知道群体对自己生存的重要性，因此即便是伤残了也要好好地活着，这不单单是为了自己，也是为了同伴对自己的忠诚。企业员工也应该是这样，企业和员工之间需要忠诚，员工和员工之间也需要忠诚。如果无忠诚可言，企业内部的关系就会紧张，企业的效益就会下滑。如果在对方陷入困境时，及时伸出援助之手，将相互间的忠诚延续下去，就会出现双赢的局面。在现代企业里，企业的发展需要更多的员工像狼一样感恩，像狼一样对企业忠诚！

 三、发起“狼性”变革

 常州外汽是由国企改制，外汽的员工都有中国传统的中庸之道，提倡“人性”“理性”。而现代精神的许多成功实例已经证明，中庸之道的“人性”“理性”已经不符合时代的步伐，只有大胆地创新，大胆地实践，大胆地探索，才能使科技发展，才能推动社会进步。办企业更是如此，要有中庸的叛逆作风，要有一种不安于现状的野性，为了实现目标，忘我地、拼命地工作，不达目标誓不罢休，这种野性就是“狼性”。常州外汽在汽车经营艰难的大背景下，引入狼性文化，发起“狼性”变革，提出了新的发展愿景。

 首先，以狼性理念达成共识

 常州外汽于2014年10月7日，在集团党政领导班子全体成员专题研究外汽狼性办公会的基础上，组织集团各单位、各条线主(协)领导和集团部室主管，共60人举行“集团主管狼性文化交流会”，从上往下引入狼性文化，展开广泛的学习讨论、交流互动，总结提炼，形成外汽狼性的共识。

大家一致认为：外汽狼性应倡导“三感六具有”。首先，外汽的高层人员要有使命感，外汽的中层人员要有责任感，而外汽的基层员工要有饥饿感。其次，外汽狼性要体现“六具有”：1、具有敏锐获取客户需求信息的能力；2、具有锲而不舍千方百计达成目标的拼劲；3、具有主动出击团队协作永不言弃的激情；4、具有灵活应对胜任岗位要求的专业素养；5、具有忠诚敬业尽职投入的优秀团队；6、具有默契配合超强执行力的管理核心。

常州外汽集团组织管理层人员进行“狼性团队文化交流”

 其次，以狼性特质实施突破

 人有人性的优点，狼也有狼性的优点，如果我们两者兼而有之，那么我们就能生存，就能发展，在充满竞争的环境中无往而不胜! 狼的生存环境比人的生存环境不知要恶劣多少倍，而狼仍然笑傲丛林，不屈不挠，顽强求生，可见，狼的生存能力比人的生存能力要强。狼性中隐含着一种永不言败的强者哲学，面对日益加剧的生存竞争，我们外汽人确实应该从狼性中找到生存与竞争的永恒启示。发扬狼性精神，实现我们的发展愿景。

集团管理层对“狼性团队”展开讨论，达成共识

  一要善抓机遇，达成目标。狼逮住机会，绝不手软,这是狼勇于制胜的最优秀的品质之一。我们面对机会常常犹豫不决，瞻前顾后，畏首畏尾，而狼对每一个机会都绝不放过。机会对狼来说就同生存本身一样重要!丢了机会就会丢了生存的可能性。同样如此，我们要以锲而不舍的拼劲，千方百计地完成目标任务。

 二是，我们要主动出击，团队协作。狼的团队精神也是人类所不能企及的。在表面上看，它们也互相争斗、互相竞争，甚至互相残杀，但一旦遇到了强敌，它们绝对合作，很快会结成同盟，互相配合，一致对外。可以说，合作是狼族长盛不衰的绝妙法宝之一。我们要以主动工作的激情，发挥团队能量永不言弃的进取。

 三是，我们要忠诚敬业，坚韧不拔。在残酷的环境面前，只有凭借坚韧不拔的意志，才能谋求生存和发展，稍有怠惰，就会面临绝境。从这一意义上说，狼为我们的榜样!狼的最大成功就是它的坚持精神，就是它那永不怠惰的进取精神。我们要以百分百的投入，尽心尽职地创优争先。

  四是，我们要正视挑战，把握挑战。危机是无处不在的，不止于人类，也不止于狼，生存是一种永远充满危机的游戏！但如何正视危机，对待危机，不同的人却有着不同的心态，只有像狼那样敢于傲视危机，才能在危机中求得生存，因为危机的前面就是转机。我们要危机意识，要有变不利为有利的能力。

 五是，我们要灵活应对，适应要求，适应环境，绝不畏缩。环境是一种不断变化的生存要素，而且随着竞争的日益加剧，生存环境往往会朝着恶劣的方向变化。狼是一种特别善于适应环境变化的动物，它们从不被恶劣的环境所吓倒，而总是无所畏惧地争做环境的主人，因为它们知道，生存是它们的惟一选项，别无选择。我们要适应岗位工作的素养，更要有胜任岗位要求的专业技能。

 六是，我们要苦练内功，克敌制胜。狼的本领是它成为生存的强者。它们从生下来便锻炼各种各样的捕猎技能，不止向同类学习，而且还能从异类身上学到求生的本领。在野生动物群落中，它们的体格不算大，但它们却能制服比自己更强壮的动物。从这一点上看，人类似乎要比狼逊色多了。我们要具备敏锐获取信息的能力，保证客户需求和满意的服务。

 七是，我们要有勇有谋，超强执行。狼之所以能成为生存的强者，是因为它们有勇有谋，绝顶机警，为了制服强敌，它们善于沟通，善于见机行事，善于出奇制胜。它们从不蛮干，从不盲目出击。既能胜敌，又能自保，这就是狼的智慧。狼的智慧就是一种哲学，一种生存的哲学，一种制胜的哲学。我们要有睿智超强的管理核心，也要有默契配合执行力超强的员工队伍。

 八是，“狼性”外汽，长远发展。常州外汽建设“狼性”企业文化立足当前，更着眼长远。集团董事会在分析研究国家经济形势，汽车市场趋势的情况下，结合自身实际，提出了具有“狼性”内涵的三年发展战略，号召全体员工树信心，睿智行，坚定实现新愿景。并从组织上建立常州外汽集团“狼性营销管理委员会”，设立一体化管理“狼性营销主管”等。三大条线汽车销售、汽车维修和市场营销全面出击，分别召开外汽狼性工作部署会议，针对本条线的薄弱环节，布置狼性工作要点，形成有力的工作举措和有效的工作业绩。在营销层面。常州外汽聚焦狼性营销，将市场营销统一规范为五种方式，即：特色车展、店头活动、三人二车、网电营销和全员营销。由集团扎口组织的全市性营销活动；由各4S店开展的展厅内系列活动；由以三人两车为基本单元，走进社区、乡镇、企事业单位、商业广场开展的小型化促销活动；由通过网络、电话等开展的系列营销活动和全体员工人人有指标，参与营销新车、二手车、事故车的活动。在品牌发展层面，常州外汽分析市场增速趋缓、消费升级和新技术发展等新动向，扩大汽车高端品牌的投入。在已有奔驰汽车品牌常州市城北4S店的基础上，今年完成了在溧阳新建奔驰汽车品牌4S店的发展项目，进入试运营阶段。现又在常州市东面的横山桥汽车城破土新建奔驰汽车品牌4S店，争取明年上半年投入营业。目前，常州外汽面对汽车品牌4S店传统模式受到挑战的严峻形势，正在全力以赴充实做强外汽品牌服务，重点向服务要效益，将集团汽车服务的优势变成经营利润的胜势。正在全力以赴地提升狼性营销，粘住客户，保证市场份额和占有率，将客户满意率变成集团经营的效益。正在全力以赴做足汽车后市场，集中精力做好汽车精品和二手车，加强集团客户的管理，将集团客户资源变成企业利润。

集团狼性文化取得成效，获得常州市五星级明星企业，常州市委书记亲自为集团董事长、总裁戴永治授奖

 可以相信：常州外汽在狼性精神的聚集下，必将爆发出更大的凝聚力、竞争力和生命力，成为竞争中的强者，成为企业中的强者，成为市场经济中的强者，实现外汽新愿景，实现科学可持续的发展！