长江海外“长江贰号”开航以来，员工以优质、贴心的服务得到了国内外游客一致认可和好评。游船本身不仅设备先进、功能齐全，船上的每一位员工更是体贴周到，每天早上一句“早上好”，或是在客人回船的时候一句“欢迎回来，您辛苦了”，一句简简单单的问候让客人倍感的温馨。

把客人当做亲人，并给以家人般的照顾和关怀，是每位员工的工作准则。很多游览长江三峡的客人都是年龄比较高的，自理力不够，我们的员工会特别关注这些需要照顾的客人。4月的一天，酒吧服务员发现一位年长游客忘记系鞋带在客区行走，为赶紧上前蹲下为客人把鞋带系好，以免客人摔倒受。某航次一位手部有残疾的客人就餐很不方便，服务员发现后，每餐帮客人把食物分好，帮忙客人进食。

服务员帮助老人系鞋带

这些细小服务，无微不至的关怀让他们感觉了家的温暖。曾经有位客人在意见表中写道：“全体员工对我们的辛勤服务，微笑服务，把我们当作上帝、亲人，并胜于亲人；胜于家人……有舍不得离船的感觉” ，长江贰号会乘风破浪，会以更加贴心周到的服务为每位客人打造一个舒适、愉快、美好的旅途。