3月28日，首汽集团总经理周红到修理公司调研经营生产工作，集团副总经理高捷、总会计师孙波等领导陪同，修理公司班子及所属4S店总经理、运营保障部、经营管理部参会。与会人员就修理公司目前经营工作及下一步规划进行深入探讨。

首先由公司所属4S店总经理阐述了目前在经营及管理两方面的举措、剖析了现存问题及努力方向。公司整体来看，一季度明确并分解了工作目标、融入了互联网思维、清洗了客户基盘、丰富了产品链、尝试搭建会员体系、构架战略联盟；同时存在客户体验提升慢、满意度成绩不稳定、产品设计有所缺失、激励机制不完善等问题；根据自身发展需要制定了《客户基盘稳定与增长》及《退出机制》两项年度重点工作，从经营及管理两条线助推年度工作完成。

席间，周总对修理公司工作进行了全方位的指导，她指出：修理公司要着重提升客户进店的感觉，抓住客户的消费心理、要打造一支年轻的有战斗力的团队，通过服务升级带动业务提升、面对更加严峻的市场形势，要充分发挥企业优势、管理者要注重人力资本的开发，关注细节的同时要有所要求。

最后，周总对修理公司提出五点要求：一是市场问题客观存在，必须充分面对。通过经营结果看到背后的原因，要统一基盘客户的概念、统一营销手段、加大营销力度、建立已有品牌间的转化升级、多店联盟、“引爆”市场销售、在一季度出现的偏差必须在二季度改善。二是完善与丰富产品设计，融入互联网概念。要站在整体战略的角度梳理产品链，以“优惠活动”、“服务提升”、“互联网流量导入”三条线并行，配以市场化运作，将产品与服务紧密结合形成完整的产品。三是加大企业内外部数据的收集与挖掘，深入数据分析，精准营销。四是全力提升服务质量，集团将加大检查及处罚力度，管理者要强化团队建设，提升员工归属感。五是确保年度重点工作完成，集团将组建工作评估小组，每季度对经营结果及管理指标进行评价。

近5个小时的沟通，尽显集团对修理公司的重视和关爱，修理公司经营团再次明确了工作目标与方向，将全力提升客户体验、以市场化营销手段扩大客户基盘、提升产品设计能力带动产业升级、以科学激励机制为杠杆提升团队能力。修理公司将凝心聚力，在集团带领下，积极应战市场变化，不断提升核心竞争力，助推企业长效发展。