无锡外事旅游汽车客运有限公司坐落于美丽的太湖之滨无锡，是一家专门从事国内外游客、在华旅游客运的专业公司，是无锡旅游客运行业中唯一一家具有国家道路客运二级经营资质的企业。其前身为无锡市革命委员会车队，无锡市政府外事办公室车队，无锡外事旅游汽车公司客运分公司。在2012年12月经无锡市人民政府和交通主管部门批准注册成立了无锡外事旅游汽车客运有限公司，公司注册资产总额达四千多万元，公司目前拥有中、高档豪华客车160多辆。

优质服务  铸就辉煌

      “无锡外事”车队始于1953年，60多年来，“外事”人始终将提高质量标准、打造“无锡外事”品牌放在首位。恪守职业道德，提供优质服务；加强安全管理，确保旅客安全；强化行业自律，维护市场秩序；信守合同约定，树立企业形象。经过几代“外事”人的共同努力，“无锡外事”车队在政府接待及华东地区旅游包车行业中树立了良好的口碑。
      公司矢志不渝，始终坚持“宾客至上，诚信为本，安全至上，服务第一”的企业宗旨。多年来一直为无锡市委、市政府、市人大、市政协及周边城市举办大型重要活动、重要会议提供接待用车服务。除此之外，公司也为国内外来宾在华东地区旅游观光、考察、投资经商提供用车服务；同时也为各类政府机关、企事业单位、旅行社、合资企业及社会各类组织学习考察、旅游观光提供用车服务。

革旧迎新  破茧重生 

      虽然新公司才刚刚成立了仅仅短暂的一年时间，但是却经历了从无到有、革旧迎新、破茧重生的一年。在公司董事长林坚的带领下，公司确立了以旅游客运、班车客运、包车客运为主要经营项目。根据企业自身的发展需要设有综合办公室、财务部、安运部、机务部、经营部、工会六个职能部门来组织开展各项工作。根据业务的需求，短短的一年内，企业发展成了现有在岗员工205名，营运车辆160多辆的无锡市著名客运企业。并在2013年获得了无锡市公安局、交通运输管理局、安监局颁发的无锡市安全运营先进单位荣誉，更在成立一周年时成为了中国旅游车船协会会员。
      2013年，国内旅游行业出现较大波动，特别是在《旅游法》实施后，旅游客运行业受到较大冲击，整体呈下滑态势。公司应势做出调整策略，在尽可能的满足本地内宾市场需求的情况下，积极拓展外宾团华东旅游这一线路。与浙江中山国际、浙江立喜、浙江中青旅、浙江海峡、苏州九福、黄山春秋等多家旅行社达成合作协议，利用自身原有接待外宾旅行团的经验优势，加上熟悉路线，服务热忱的团队精神，全年接待来自美国商务旅行考察团队、泰国旅游团队、台湾旅游团队近6万人次，在华东旅游线上树立了“无锡外事”这一良好的品牌形象。

开拓市场  联手共赢

     在积极拓展外宾市场的同时，内宾旅游及政府企业接待用车仍然是公司业务的重中之重。多年与政府部门合作的良好关系，各类市级会议、区级会议用车、政府接待用车、商务考察用车等让我们在无锡地区树立了“外事车队”良好的口碑，并藉此成功接待了无锡灵山大佛召开的易经大会、各类学术研讨会议等。而在2013年的六、七月份与世界五百强的通用电气公司合作，成功完成了通用电气近万人的大型旅游、活动、会议等。从而让我们“无锡外事”的品牌走进了各类企业，成功展开联手合作。一年的时间在政府接待用车及企事业旅游用车人数近25万人次，在本地同类型企业中处于领先地位。
      在不断开拓旅游、接待包车的业务之外，公司也加大力度投入到了班车客运之中。从原有的几条线路到现在近50条接送班线，与诸如世界五百强的通用公司、铁姆肯公司、柯达公司等达成接送合作协议，精准的到位率与优质的服务态度受到了赞誉，在各类企业中反响良好。
      公司在经历了一年的摸索与改进之后，已积累了较为丰富的经验和一定的优势。“规模经营客运”的经营目标形成框架，具备了扩大规模，更进一步的基础；收支平衡、资金运转良好、经济效益可以支持可持续发展；以人为本的公司文化使公司具有凝聚力和市场竞争力；基础工作扎实、管理制度健全使公司形成了约束和激励并举的管理机制；领导班子成员专业精，具有开拓精神，以身作则、艰苦奋斗，有良好的决策、应变、指挥及公关能力；扁平化组织结构和择优录用的用人机制保证了政令畅通和人员高效率、高质量的工作。

坚实发展  企盼未来

      2013年是公司所制定的五年计划的第一年，成效非常显著。对于2014甚至未来几年，我们还是需要非常清醒的认识。旅游包车行业竞争激烈、各类成本逐年增加、公务用车量的减少、《旅游法》的实施及禽流感等所带来的不利影响，对于公司仍将是严峻的考验。发展与突破是“无锡外事”赖以生存的命脉，企业的成长离不开内外兼修。在整体的大环境一般的情况下，苦练内功势必成为公司的唯一出路。
      对于公司未来的发展，将坚持“以旅游客运、接待用车为主，以班车接送、兼做其他业务为辅”的基本经营格局和市场定位。在2014年，公司仍将把车队统一管理、投资经营规范化作为首要目标，把主营项目做大、做强，形成规模，为整体发展打下坚实基础，为进一步地提高铺好台阶。
      加强管理是公司永恒的主题。在2014年公司将结合实际，按照管理创新、制度创新、技术创新等新目标，全面加强公司管理。推行科学管理、强化基础工作、改善经营提高效益，实行按劳分配为主体的多种分配方式，形成有效的激励和约束机制。相信新形势下的公司管理内容将更为丰富、全面和系统。
      公司文化建设也会是另一个重点。进一步加强公司文明建设，加强对管理人员及驾驶人员的教育。加大资金投入改善公司生产、经营、办公环境，强化公司形象设计宣传。强化公司文化品牌的观念，向员工传递公司的价值理念，增强公司凝聚力。继续开展评选先进管理人员和优秀员工的活动，给予优秀的团队和个人丰厚的奖励，实现精神文明、物质生活的双丰收，逐步形成具有鲜明特色的公司文化。

      相信无锡外事旅游汽车客运有限公司在林坚董事长的带领下将会发展成为一个效益显著、管理科学、秩序良好、环境优良、服务规范、品牌获誉，使公司成为具有向心力凝聚力、职工具有较好生活质量的现代化客运公司。